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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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