交通运输(shū)部(bù)办公(gōng)厅、工(gōng)业(yè)和(hé)信息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅、国家互联网(wǎng)信息(xī)办公室秘书局发布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规(guī)范管理有关工作的通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网约车平合(hé)公司如实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌照(zhào)和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结(jié)合各自服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客和(hé)驾(jià)驶员(yuán)的(de)咨询(xún)投诉。各地有关(guān)部门(mén)要(yào)根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势(shì)，对存(cún)在违法违(wéi)规行为的网约(yuē)车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合(hé)作网约(yuē)车平台公司要公开(kāi)曝光。

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