4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名(míng)外国(guó)访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真诚向各位道(dào)歉！

对(duì)于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可见。

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据外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工作人员得(dé)知询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其具体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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