金融界(jiè)5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的(de)意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实(shí)经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得(dé)干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分(fēn)别明(míng)确(què)服(fú)务(wù)项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预(yù)房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)收(shōu)集(jí)个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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