4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为(wèi)表示(shì)质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是作法与做法的区别，作法与做法的区别是什么(shì)给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管理(lǐ)不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平(píng)台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售(shòu)卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频(pín)中出(chū)现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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