4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低(dī)一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(né一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽ng)源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。 一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽>

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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