4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

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　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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