交通运输(shū)部(bù)办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安部(bù)办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办(bàn)公厅(tīng)、国(guó)家互(hù)联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工作(zuò)的通知(zhī)，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车(chē)聚(jù)合平台及(jí)合作网约车(chē)平合公司如(rú)实(shí)向乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台(tái)公司结合各自服务内(nèi)容，依法建立健全(quán)咨询(xún)服(fú)务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责制度，及(jí)时(shí)妥善(shàn)处理乘(chéng)客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责保持打击(jī)非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存(cún)在(zài)违法违(wéi)规行为的(de)网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网(wǎng)约(yuē)车平台公司要(yào)公(gōng)开曝光。

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