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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　88是不是质数，79是质数吗95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(y88是不是质数，79是质数吗ùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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