11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费嘴巴含胸的感觉知乎，嘴巴含胸的感觉如乎(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，嘴巴含胸的感觉知乎，嘴巴含胸的感觉如乎部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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