金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务(wù)，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不(bù)得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进(jìn)房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记(jì)，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地产经纪机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结(jié)合市场(chǎng)供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确(què)服务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等便民服(fú)务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力(lì)度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管(guǎn)等(děng)部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈等(děng)综合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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