4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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