11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思(dī)平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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