一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学(xué)术(shù)论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行(xíng)各业(yè)的无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金(jīn)融从(cóng)业人员发起采访后发现，答案独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频主要集中在(zài)以下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研报、做(zuò)客(kè)服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的(de)生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择(zé)”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果不(bù)透露答案(àn)，你(nǐ)能(néng)想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在(zài)官方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不(bù)能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户(hù)需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融产品与(yǔ)合作伙(独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频huǒ)伴(bàn)生态(tài)，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工(gōng)智能技(jì)术来生(shēng)成内容）模(mó)型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料(liào)，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行(xíng)业(yè)研(yán)究报告。据(jù)该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生(shēng)成文字并(bìng)翻(fān)译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时(shí)。从结(jié)果来看，不(bù)可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表(biǎo)意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模(mó)式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法得知引用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成(chéng)。在(zài)技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出现(xiàn)垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司(sī)技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判(pàn)断的(de)智能语(yǔ)音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道(dào)记(jì)者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话能力，在金融领域对话(huà)的应(yīng)用场景会很(hěn)多(duō)，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培(péi)训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生(shēng)成(chéng)对话、生成图(tú)片外，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了(le)思维链推(tuī)理能力，在提示下它可(kě)以将复(fù)杂的任务分解成一(yī)步(bù)步的子任(rèn)务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替(tì)代简单重复(fù)的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑(nǎo)力(lì)劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自(zì)动配图。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为(wèi)还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论是银(yín)行，还是科(kē)技公司，都表现出了(le)十(shí)分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方(fāng)式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为客户提供更好的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答(dá)常见问题(tí)或提(tí)供有关(guān)产品和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾出时(shí)间(jiān)专注(zhù)于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体(tǐ)效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中(zhōng)生成(chéng)见解(jiě)和(hé)分析，使银行能够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任务和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下不(bù)是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回(huí)复，还(hái)要(yào)有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也(yě)不难看出，该(gāi)技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而(ér)是需要人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景的应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之(zhī)久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智(zhì)能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一(yī)项重要(yào)的科技(jì)成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符智库(kù)研究(jiū)员李(lǐ)建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可(kě)以是提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人们(men)的(de)各种问题、创造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施(shī)有害的(de)活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模(mó)型(xíng)目(mù)前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防护(hù)的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶(è)意(yì)的(de)活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成(chéng)恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的(de)门(mén)槛。

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