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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候(h相机能托运吗飞机 相机可以过安检机吗òu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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