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95311怎(zěn)么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接(jiē)通

　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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