4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成盱眙的邮编号码是多少啊建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(f盱眙的邮编号码是多少啊èn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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