4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(l断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理áo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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