4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(f日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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