4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)gta5怎么切换角色环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并gta5怎么切换角色投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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