一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者就此向金融(róng)从业人(rén)员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专(zhuān)业分析(xī)等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地(dì)于(yú)哪(nǎ)些金(jīn)融(róng)场景“生(shēng)命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠(quán)释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融(róng)行业首次(cì)尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而(ér)是(shì)朱(zhū)明杰博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用卡合(hé)作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来生成两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融(róng)业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究(jiū)报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从(cóng)过(guò)程来(lái)看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻(fān)译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等方面均具(jù)有较高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的报(bào)告(gào)仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知引用数据来源及可(kě)靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂语句翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识库等方面应用，比如(rú)，用(yòng)在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成。在技术门槛(kǎn)下降(jiàng)后，将(jiāng)会(huì)出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估(gū)，专业分析等。”有银行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购(gòu)买(mǎi)相关服务。在众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及(jí)得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判(pàn)断(duàn)的(de)智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技(jì)术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除了生成对话、生(shēng)成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了(le)思(sī)维链推理能力，在(zài)提示下(xià)它可以(yǐ)将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓展了(le)A两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音I的(de)应用范(fàn)围(wéi)，除(chú)了(le)替代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复(fù)的(de)体力(lì)劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文(wén)章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么(me)用，交(jiāo)互(hù)的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达(dá)到(dào)可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于(yú)2022年11月底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长最快(kuài)的消(xiāo)费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂(fēng)拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络(luò)资(zī)源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户(hù)服务任(rèn)务，回答常(cháng)见问题或(huò)提供有(yǒu)关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可以让客(kè)户服务代(dài)表(biǎo)腾出时间专(zhuān)注于(yú)更复(fù)杂(zá)或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能(néng)够(gòu)快速轻(qīng)松地获得对其运营的(de)宝贵(guì)见解，并做(zuò)出(chū)更明智(zhì)的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通(tōng)用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器(qì)人不(bù)仅要(yào)模(mó)拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的(de)注入，要兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告(gào)也不难(nán)看(kàn)出，该技术还有待完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一(yī)位银行的技术(shù)负责人向21世(shì)纪经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据(jù)集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它在回答(dá)问题可能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个(gè)人信息。

虎符智库研(yán)究员李(lǐ)建平告诉记(jì)者，如同其他(tā)人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代(dài)码。同时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级(jí)协(xié)会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍(réng)然会生成一些虚假错误内(nèi)容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音