一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应(yīng)用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者就发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系此向金融从业人(rén)员(yuán)发(fā)起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基(jī)因的载(zài)体”、“如(rú)果说基(jī)因给我们的生(shēng)命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便是(shì)对生(shēng)命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱(qū)使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句(jù)诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了(le)不(bù)一样(yàng)的阐述。如果不(bù)透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的(de)推文，这(zhè)两句(jù)诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招(zhāo)行信(xìn)用卡(kǎ)合(hé)作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术(shù)来生成内容）模(mó)型生成特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框架、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面(miàn)均具(jù)有较高水平(píng)，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻(fān)译(yì)模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存(cún)在(zài)明显(xiǎn)错误、无(wú)法得知(zhī)引用数(shù)据来源及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者直言(yán)，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能(néng)称得上是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于(yú)这一(yī)点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家(jiā)告(gào)诉21世(shì)纪经济(jì)报道记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的智(zhì)能语音要更(gèng)贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在(zài)接受21世纪(jì)经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对话能力和底(dǐ)层(céng)的大(dà)规模语言模型能力。关于(yú)对话能(néng)力，在金(jīn)融领域(yù)对话的应用场景会很多(duō)，比(bǐ)如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工(gōng)培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能(néng)力(lì)，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的一个(gè)惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了(le)思维链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文案撰写(xiě)、根据(jù)文章(zhāng)自动配图。

发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系oding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达(dá)到可以应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无论是银行，还是科技(jì)公司(sī)，都表现(xiàn)出了十分(fēn)谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发布研报(bào)称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近(jìn)一(yī)小时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而至我(wǒ)们的(de)网站(zhàn)，但我(wǒ)们的网络资源是(shì)有限(xiàn)的(de)。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通(tōng)过(guò)多种(zhǒng)方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更(gèng)好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户(hù)服务任务(wù)，回答(dá)常见问题或(huò)提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表腾(téng)出时(shí)间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的任务(wù)，从而(ér)提(tí)高整体(tǐ)效(xiào)率和客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成见(jiàn)解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够(gòu)快速(sù)轻(qīng)松地获得(dé)对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大和(hé)通用，从而使银行能(néng)够将其用于(yú)更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复(fù)，还要(yào)有领域知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性和(hé)可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该(gāi)技(jì)术(shù)还(hái)有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系要人工配合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还(hái)需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工(gōng)智能语言模型无疑是一(yī)项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数(shù)据(jù)集训练出(chū)来的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出大(dà)学水平论文(wén)，甚至编写代码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全(quán)机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等(děng)），部分(fēn)原因是(shì)模型目(mù)前仍然会生成一些虚(xū)假错(cuò)误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶(è)意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

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