交通(tōng)运输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场(chǎng)监督(dū)管理总局办(bàn)公厅、国家(jiā)互联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切实做(zuò)好网约车聚合平(píng)台规(guī)范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业(yè)责任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网约车聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平合公司如(rú)实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导(dǎo)网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的(de)首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询(xún)投(tóu)诉。各地(dì)有关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法(fǎ)营(yíng)运高(gāo)压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)台公(gōng)司要公开(kāi)抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年曝光。

　　各地交通运(yùn)输、市(shì)场(chǎng)监管等部门要督促网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约(yuē)车平台公司落实(shí)明码标(biāo)价等要求(qiú)，不(bù)得(dé)以不正当价格(gé)行为扰乱市场秩序；督(dū)促网约车聚合平台(tái)不得干预(yù)网约车(chē)平台公司价格行(xíng)为，不得直接参与车辆调度及驾驶(shǐ)员管理，维护公(gōng)平竞争市场秩序。

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