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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到拇指到食指一扎是几厘米，一扎几厘米？进一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自拇指到食指一扎是几厘米，一扎几厘米？实际情况(kuàng)实施(shī)。

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