4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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