4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完(wá一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月n)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng一个学期一般有多少周 一个学期一般有几个月)合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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