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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018精益求精下一句是什么意思，精益求精下一句是什么德年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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