4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他(tā)们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微(wēi)博道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该吉首市是地级市还是县级市呢 吉首市是几线城市冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在(zài)地。

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