11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造(z睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面ào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等(děng)级高的(de)司机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面里面)和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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