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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世(shì)界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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