11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀)级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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