4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng复活的作者是谁，复活的作者是谁)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　复活的作者是谁，复活的作者是谁　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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