国泰航空周(zhōu)二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各(gè)界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件的调(diào)查，并依据公(gōng)司的(de)规(guī)章制度，对(duì)三位涉事(shì)的(de)空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司规(guī)章制度(dù)及(jí)道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行为，国(guó)泰航(háng)空(kōng)将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再(zài)次(cì)发生，我将亲自领(lǐng)导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作出(chū)全面检讨，重新审视我(wǒ)们(men)的(de)服务流程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度(dù)，进一步(bù)提升国泰(tài)航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服务地(dì)区均提供专业且(qiě)一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空(kōng)的持续关注和监督(dū)，我们(men)必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在(zài)网络(luò)平台举报(bào)国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人员在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前(qián)排的乘客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无比不耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的(de)服务社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容(wù)，对(duì)于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给(gěi)大家(jiā)带来(lái)的困扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月23社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容日国(guó)泰航(háng)空再(zài)次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时(shí)展开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需(xū)求提(tí)供毛毯，是(shì)机上服社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉(jué)得(dé)不会说英语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容