4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇章。

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