11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的(浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市de)相关(guān)奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市)生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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