周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者(zhě)和期(qī)货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交(jiāo)夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022易软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道(dào)，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022