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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么p>

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发(f球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么ā)展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网(wǎng)点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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