4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

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对于(yú)上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国(guó)账号(hào)18日(rì)曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的(de)直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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