11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。<奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久/p>

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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