4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tsand可数吗还是不可数，thousand可数吗àn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内sand可数吗还是不可数，thousand可数吗楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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