4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW俄罗斯乌克兰什么时候结束战争trong>

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案俄罗斯乌克兰什么时候结束战争的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇(piān)章。