国泰(tài)航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新(xīn日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家)声明：

　　作为国(guó)泰(tài)航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调(diào)查，并(bìng)依(yī)据(jù)公司(sī)的规章制(zhì)度，对三位(wèi)涉事的空中服务员(yuán)予(yǔ)以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对(duì)于个(gè)别员(yuán)工严重违反公司规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的服(fú)务流程、人员培训和相关(guān)制(zhì)度，进一步提(tí)升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其(qí)中最重要的，是(shì)确保所有(yǒu)国泰员(yuán)工必须(xū)尊重来自不(bù)同背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提(tí)供专业且一致(zhì)的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持(chí)续关注和监(jiān)督，我们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努力为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举报国泰(tài)航空空(kōng)乘(chéng)歧(qí)视非英语乘客(kè)。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空CX98日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家;'>日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家7航(háng)班，由(yóu)成(chéng)都飞往(wǎng)香港，恰(qià)好(hǎo)坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自(zì)己会的(de)英(yīng)文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网(wǎng)友前排(pái)的乘客(kè)在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直以来(lái)致(zhì)力于(yú)为旅客提供高(gāo)品(pǐn)质的服(fú)务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重视。我们已经联系相关旅客进(jìn)一(yī)步(bù)了解情(qíng)况，并会(huì)进(jìn)行(xíng)严肃调查处理。在(zài)此，我们(men)对于(yú)此(cǐ)事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客(kè)事(shì)件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行(xíng)任(rèn)务(wù)，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了(le)网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下场(chǎng)表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服(fú)务需求(qiú)也在(zài)航(háng)司规定的服(fú)务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧(qí)视。凭(píng)什么(me)觉得(dé)不会(huì)说(shuō)英(yīng)语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就(jiù)低(dī)人(rén)一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 日本最想干掉的国家，日本最恨哪个国家