4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约42河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖4吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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