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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政府设(shè)立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合(hé)、应(yīng)接必(bì)接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设(shè)立的面向公(gōng)众提(tí)供业务(wù)查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代(dài)表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民(mín)主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况及各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众(zhòng)进行公示，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批(pī)示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多(duō)种形(xíng)式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他公共服(fú)务信(xìn)息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安(ān)全、危害公(gōng)共(gòng)财产(chǎn)安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法(fǎ)违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政(zhèng)府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级(jí)人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计(jì)划生(shēng)育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的(de)财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济(jì)和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻(yīn)自由等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立法法(fǎ)》第六(liù)十(shí)五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政管理职权厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常务委员会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制定的行(xíng)政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线事项的公(gōng)共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以(yǐ)提高为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人(rén)、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各部门设立的(de)面向公众提供业务(wù)查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政协(xié)委员的(de)民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项(xiàng)督(dū)办(bàn)、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其(qí)他组织(zhī)危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的(de)决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作部门的不(bù)适当的指示和下(xià)级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的(de)决(jué)定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经(jīng)济(jì)、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育(yù)事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业和(hé)财(cái)政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律实行(xíng)区域(yù)自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济(jì)和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就下列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规(guī)定的(de)国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(h厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积uì)及其常务(wù)委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务(wù)委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院应当及(jí)时提请全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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