4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.9上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗8万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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