11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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