4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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