4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(q2l是多少斤 2l是多少kgǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(w2l是多少斤 2l是多少kgú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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