4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋，回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别对于(yú)前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为(wèi)表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不愉(yú)快。对(duì)此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工(gōng)作人(rén)员及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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