又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但(张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗dàn)是连不上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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